Transforma tu Gestión de Reclamos
Cumple con Indecopi sin complicaciones. Recibe, gestiona y responde reclamos en menos de 5 minutos.
Empezar gratisMás de 1,200 empresas confían en nosotros
Cumple con Indecopi
Datos encriptados (AWS)
Atención 24/7
+10,000 reclamos procesados
Las operaciones de reclamos son más lentas de lo que deberían
El registro manual de reclamos desperdicia horas valiosas
La gestión multi-paso de reclamos es confusa y tediosa
Los riesgos de incumplimiento con Indecopi son severos
El seguimiento sin dashboards es prácticamente imposible
Plataforma Integral para Simplificar tu Flujo de Trabajo
Cumple con Indecopi, ahorra tiempo y mejora tu atención al cliente en una sola plataforma
Conecta tus Locales
Gestiona múltiples sucursales desde un solo lugar. Cada local tiene su propio código QR y formulario personalizado.
Sincroniza y Organiza
Todos los reclamos centralizados en un dashboard intuitivo. Responde, hace seguimiento y cumple con los plazos legales automáticamente.
Mide el Rendimiento
Analytics en tiempo real. Identifica tendencias, mide tiempos de respuesta y optimiza tu atención al cliente.
Todo lo que Necesitas en Una Sola Plataforma
Gestión integral de reclamos con herramientas profesionales para tu negocio
Gestión Multi-Local
Administra reclamos de todas tus sucursales desde un solo dashboard centralizado.
Analytics de Reclamos
Visualiza tendencias, identifica problemas recurrentes y mide KPIs clave.
Gestión de Equipo
Asigna roles, permisos y responsabilidades a tu equipo de atención al cliente.
Cumplimiento Indecopi
100% conforme con la legislación peruana. Reportes listos para auditorías.
Exportación de Reportes
Exporta tus reclamos a Excel o PDF para análisis detallados y auditorías.
Control de Plazos
Alertas automáticas de plazos. Nunca pierdas una fecha límite de 15 días hábiles.
Lo que dicen nuestros clientes
Más de 1,200 empresas confían en Reclamo Digital
“Implementamos Reclamo Digital en menos de 10 minutos. La mejor inversión para cumplir con Indecopi sin dolores de cabeza.”
“El sistema de notificaciones es excelente. Nunca más perdí un reclamo ni me acerqué al plazo de 15 días. Totalmente recomendado.”
“Gestionamos reclamos de nuestros 3 locales desde un solo panel. La plataforma es intuitiva y el soporte es de primera.”
“Como empresa de e-commerce, necesitábamos cumplir con la nueva ley. Reclamo Digital nos dio la solución perfecta en minutos.”
“Las plantillas de respuesta nos ahorraron muchísimo tiempo. Ahora respondemos reclamos en promedio en 3 días, no en 14.”
“El precio es súper accesible comparado con otras opciones. Y lo mejor es que no necesitamos contratar a alguien de TI para manejarlo.”
¿Quién necesita un Libro de Reclamaciones?
Según la Ley N° 29571 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, todas las empresas que venden productos o servicios en Perú deben contar con un Libro de Reclamaciones físico o digital.
Todas las empresas
Retail, e-commerce, servicios, restaurantes, clínicas y cualquier negocio que atienda consumidores
Multas de hasta 450 UIT
Más de S/2.5 millones de soles por no cumplir con la obligación
Respuesta en 15 días hábiles
Plazo máximo legal para responder a reclamos de consumidores
Leyes que cumplimos:
- Ley N° 29571Código de Protección y Defensa del Consumidor
- DS 011-2011-PCMReglamento del Libro de Reclamaciones
- DS 101-2022-PCMFormato Anexo I actualizado
- Ley N° 32495Libro de Reclamaciones para e-commerce
- Ley N° 29733Ley de Protección de Datos Personales
Planes para empresas de todos los tamaños
Sin costos ocultos. Cancela cuando quieras.
Emprendedor
Para negocios pequeños
- 1 ubicación
- 1 usuario
- Reclamos ilimitados
- Formulario conforme Indecopi
- Notificaciones por email
- Dashboard básico
- Soporte por email
- Almacenamiento 2 años
PyME
Más popular para pequeñas empresas
- Hasta 5 ubicaciones
- Hasta 3 usuarios
- Reclamos ilimitados
- Todo de Emprendedor +
- Plantillas de respuesta
- Reportes y analíticas
- Exportar a Excel/PDF
- Personalización de marca
Corporativo
Para grandes empresas
- Ubicaciones ilimitadas
- Usuarios ilimitados
- Reclamos ilimitados
- Todo de PyME +
- Dominio personalizado
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- Soporte dedicado 24/7
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- Gerente de cuenta
Todos los planes incluyen: Generador QR, notificaciones por email, almacenamiento 2 años, formato Indecopi
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